Guilherme Brandão IA SOLUTIONS
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Como trabalhamos

Nada começa sem escopo aprovado.

Quatro etapas. Cada uma termina num artefato que fica com você.

O método

Quatro etapas. Um artefato ao final de cada uma.

Se uma etapa não termina num documento ou sistema nas suas mãos, ela não terminou.

etapa
o que acontece
o que você recebe
01 Diagnóstico
o que acontece Conversa sem custo: o que existe, o que trava e o que automatizar primeiro.
o que você recebe →Proposta com escopo, prazo e valor — e o mapa do processo.
02 Especificação
o que acontece Regras, exceções, integrações e dados, escritos antes de qualquer código.
o que você recebe →Especificação técnica, diagrama de arquitetura e cronograma.
03 Construção
o que acontece Protótipo em ambiente de teste; depois produção, com dados e conversas reais.
o que você recebe →Sistema no ar, acessos, documentação e painel configurado.
04 Operação
o que acontece Leitura do painel e dos casos que foram para humano; ajustes priorizados em conjunto.
o que você recebe →Relatório mensal de resultado e evolução contínua.
Os artefatos

O que fica com você.

Documentos e sistemas que são seus — com acessos, versão e autoria.

Especificação técnicav1.0 → v1.2aprovada
Agente de atendimento e agendamento — WhatsApp cliente · aprovado em · 14 páginas
sumário 1Contexto e objetivo02 2Escopo — o que inclui e o que não inclui03 3Arquitetura e integrações05 4Regras de negócio e escalonamento para humano08 5Dados pessoais, acessos e LGPD11 6Critérios de aceite13 7Cronograma e marcos de entrega14
versão controlada · mudança de escopo = nova versão, aprovada por escrito
01Especificação técnica · etapa 02 · antes de qualquer código
Arquitetura · visão geralseção 3.14 camadas
canais
WhatsApp Business APIInstagramSite · formulário
orquestração
n8n · fluxos, filas, retentativas, logs
inteligência e dados
Claude · intenção, respostaSupabase · contatos, leads, logsGoogle Agenda · horários, eventos
operação
Chatwoot · atendimento humanoPainelRelatório mensal
todas as contas em nome do clientecada seta = uma integração documentada
02Diagrama de arquitetura · por onde passa cada dado
painel · acesso do clienteestruturaatualizado a cada 15 min
conversas por dia e hora Quando os contatos chegam e quantos o agente resolveu sozinho.
funil recebidas → respondidas → qualificadas → reuniões Quantas conversas viram reunião e onde as outras param.
custo por lead · por campanha Custo de cada contato por campanha — não impressões.
o que o agente não resolveu O que foi para um humano e por quê — daqui saem as novas regras.
os dados são os do seu negócioexportável em CSVacesso por login próprio
03Painel de acompanhamento · etapa 03 · os números são os do seu negócio
Relatório mensalacompanhamentoleitura conjunta
Relatório de resultado — mês de referência cliente · período · 4 seções
1O que foi feito no mêsAjustes, regras e campanhas, em lista com data.
2Os números do mêsConversas, reuniões e custo por lead, ao lado do mês anterior.
3O que o sistema não resolveuConversas transferidas para humano, por motivo, e o que muda nas regras.
4Próximos ajustesO que entra no mês seguinte, por prioridade.
sem métricas de vaidade · impressões só aparecem quando explicam um custo
04Relatório mensal · etapa 04 · todo mês de acompanhamento
Formatos de contratação

Três formas de trabalhar junto.

Sem pacotes nem tabela. O formato sai do diagnóstico; o valor, da especificação.

Projeto fechado

Escopo, prazo e valor fechados antes de começar — para construir algo novo. Mudanças de escopo viram nova versão do documento, por escrito.

Acompanhamento mensal

Depois da entrega: otimizar campanhas, ajustar o agente, evoluir o site. Valor mensal, prioridades revisadas a cada relatório.

Diagnóstico avulso

Leitura externa do que já roda: o que funciona, o que trava, o que mudar primeiro. O documento é seu — execute com quem preferir.

Nós e o mercado

O que costuma ser diferente.

O que muda quando a operação é pequena, técnica e fala direto com quem contrata.

aspecto
como costuma ser
como fazemos
01Quem atende
como costuma serGerente de conta repassa para a equipe.
como fazemosVocê fala direto com quem constrói.
02Escopo
como costuma serPacotes prontos, com preço oculto.
como fazemosEspecificação escrita para o seu caso.
03Prova
como costuma serDepoimentos e promessas de resultado.
como fazemosFluxos, telas e documentos que você inspeciona.
04Ferramentas
como costuma serUma ferramenta revendida para todos.
como fazemosArquitetura escolhida para o problema.
05Relatório
como costuma serImpressões, alcance e cliques.
como fazemosCusto por lead e reuniões marcadas.
06Ao fim do projeto
como costuma serAcessos e contas ficam com a agência.
como fazemosContas, código e documentação são seus.
Perguntas frequentes

O que costumam perguntar antes de começar.

Se a sua pergunta não estiver aqui, ela cabe na conversa de diagnóstico.

Depende do escopo, definido no diagnóstico. Sem pacotes: cada proposta sai da especificação, com prazo e valor fechados antes de começar.

Próximo passo

Vamos construir juntos.

Conte o que você precisa. A primeira conversa é um diagnóstico, sem compromisso.

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